الأسئلة الشائعة للمتدربين

1. كيف أسجل حضوري أثناء الورشة؟
• عبر تطبيق زووم (Zoom): يتم إرسال رابط الحضور في نافذة الدردشة، ويُرجى تعبئته خلال 15 دقيقة من استلامه.
•عبر البث على يوتيوب (YouTube): يظهر رابط الحضور بوضوح أثناء البث المباشر، ونوصي بتعبئته فورًا لضمان تسجيل حضورك.

إذا واجهتك مشكلة تقنية مثل تعطل الرابط أو عدم إمكانية الوصول إليه، يمكنك أخذ لقطة للشاشة التي تثبت حضورك وأيضا ( لقطة شاشة توضح المشكلة ووصف مكتوب) خلال 24 ساعة من انتهاء الورشة. سيتم مراجعة الاشكالية بعناية والتعامل معها .

إذا واجهتك مشكلة تقنية مثل تعطل الرابط أو عدم إمكانية الوصول إليه، يمكنك أخذ لقطة للشاشة التي تثبت حضورك وأيضا ( لقطة شاشة توضح المشكلة ووصف مكتوب) خلال 24 ساعة من انتهاء الورشة. سيتم مراجعة الاشكالية بعناية والتعامل معها .

• تُصدر الشهادات مباشرة بعد انتهاء الورشة إذا تم تسجيل الحضور بشكل صحيح.
•في أوقات الضغط أو عند الحاجة لمراجعة البيانات، قد يستغرق إصدار الشهادات من ثلاث إلى خمس ساعات كحد أقصى.

. في حال كانت الدورة معتمدة قد تستغرق وقتاً أطول .

تُرسل الشهادات عبر:
•مجتمعات الواتساب الخاصة بالفريق.
•قناة التليجرام الرسمية لفريق بصمتنا التطوعي. انقر هنا للانضمام الى القناة ..
يُوصى بالانضمام إلى هذه القنوات لضمان استلام الشهادة بسهولة.

إذا لم تصلك الشهادة خلال خمس ساعات من استيفاء جميع المتطلبات، يُرجى التواصل مع إدارة التدريب عبر :

– الواتساب انقر هنا ..

– او عبر البريد الإلكتروني التالي : support@basmatuna.org

للتأكد من حالتك ومعالجة المشكلة في أسرع وقت.

يمكنك التواصل معنا عبر الرقم المخصص لإدارة التدريب على الواتساب لأي استفسارات أو لتقديم اثباتات وجود مشكلة تقنية ان وجدت. انقر هنا ..

نعم، يسعدنا استقبال استفساراتكم العامة عبر الواتساب، ونسعى لتقديم تجربة تدريبية مميزة تلبي احتياجاتكم.

ملاحظة هامة:

نؤكد على أهمية تعبئة رابط الحضور في الوقت المحدد، أو تقديم ما يثبت وجود مشكلة تقنية إن وجدت. هذا يساعدنا على تنظيم العمل وضمان إصدار الشهادات في الوقت المناسب.